Quando você realiza uma compra fora do estabelecimento físico, como pela internet, é fundamental conhecer seus direitos para garantir uma experiência segura e satisfatória. A legislação brasileira assegura que o consumidor tenha a possibilidade de desistir da compra em determinadas situações.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ao comprar pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra. Esse prazo é conhecido como "direito de arrependimento" e permite a devolução do item sem a necessidade de justificar o motivo.
Para exercer o direito de devolução, siga estes passos:
Após o recebimento do produto devolvido, o vendedor tem até 30 dias para:
Saber seus direitos evita transtornos e garante que você seja tratado com respeito e transparência nas compras online. Caso enfrente dificuldades, órgãos como o Procon e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) estão disponíveis para orientar e auxiliar.
Este conteúdo tem o objetivo de informar e esclarecer dúvidas sobre trocas e devoluções em compras realizadas fora do estabelecimento físico, garantindo mais segurança e confiança para o consumidor.
